 |
TERNATE, DETIKMALUT.com - Sejumlah penumpang speed boat rute Sofifi-Ternate mengeluhkan pelayanan buruk yang mereka terima saat menyeberang. Salah satu penumpang, yang enggan disebutkan namanya, mengungkapkan bahwa saat hendak menyeberang dari Sofifi ke Ternate, ia mengalami masalah terkait pengembalian uang saat melakukan pembayaran di loket pendaftaran.(18/09).
Penumpang tersebut menceritakan bahwa ia membayar dengan uang lebih dan seharusnya mendapatkan kembalian. Namun, petugas di loket menyatakan tidak memiliki uang kembalian dan menyuruh penumpang untuk mengambil kembalian tersebut dari awak kapal (ABK) setelah tiba di Ternate. Namun, sesampainya di Ternate, ketika penumpang menagih uang kembaliannya, pihak ABK justru tidak memberikan uang tersebut.
"Saya disuruh ambil uang kembaliannya di ABK speed boat. Tapi, sampai di Ternate, saat saya tanyakan, malah tidak diberikan," ungkap penumpang tersebut.
Keluhan serupa juga disampaikan oleh penumpang lainnya. Salah satu penumpang mengatakan bahwa kejadian seperti ini sudah sering terjadi. "Mereka itu biasa kalau uang lebih jarang dikembalikan, tapi kalau uang penumpang kurang, pasti penumpang tidak akan diberangkatkan," ungkapnya dengan nada kesal.
Pelayanan yang dinilai buruk ini menuai protes keras dari penumpang, yang merasa dirugikan secara finansial. "Pelayanan sangat amburadul. Bayangkan saja kalau hal ini dibiarkan terus-menerus, pasti akan banyak penumpang yang dirugikan," tambahnya. Meskipun jumlah uang yang tidak dikembalikan hanya Rp.30.000, jika kejadian serupa terjadi pada banyak penumpang dengan alibi yang sama, dampaknya cukup signifikan.
Penumpang berharap pihak berwajib segera turun tangan dan melakukan pengawasan yang ketat terhadap pelayanan penyeberangan ini. "Harapannya pihak yang berwenang mengawasi dan menindak tegas agar kejadian ini tidak terulang lagi," tutupnya.
Sebagai informasi, speed boat yang digunakan oleh penumpang dalam insiden ini bernama Sinar Baru, dan kejadian tersebut terjadi pada penyeberangan sore tadi.(Red)***
